POLITICA DE LIVRARE

POLITICA DE LIVRARE

Mai jos găsești timpul mediu de livrare pentru toate coletele noastre:

• După ce plasezi comanda, o procesăm în termen de 1–3 zile lucrătoare. În timpul săptămânii durează de obicei o zi lucrătoare, dar dacă plasezi comanda vineri seara sau în weekend, poate dura puțin mai mult.
• După ce comanda este procesată, aceasta este expediată, iar livrarea durează în medie 8–12 zile lucrătoare.

Ne străduim să facem procesul de cumpărare și livrare cât mai simplu posibil pentru clienții noștri. Dacă ai întrebări sau nelămuriri, nu ezita să ne contactezi. Mai jos îți explicăm cum este procesată și livrată comanda ta.

Cum plasezi o comandă

Procesul de cumpărare la Atelierul Bunicii este cât se poate de simplu. Mai întâi, accesează pagina produsului și adaugă-l în coș apăsând butonul „Adaugă în coș”.

Este important să verifici că ai selectat variantele corecte (mărime, culoare etc.). Dacă totul este în ordine, apasă pe „Continuă la plată”.

Pe pagina de informații, introdu datele adresei tale. Asigură-te că toate informațiile sunt corecte. După ce completezi aceste date, apasă pe „Continuă la livrare”.

Pe pagina „Livrare” poți verifica datele adresei pe care le-ai introdus. Vei observa, de asemenea, că fiecare livrare este complet gratuită. Ca semn de mulțumire pentru clienții noștri, acoperim întotdeauna costurile de transport și livrare. Continuă apăsând pe „Continuă la plată”.

La opțiunile de plată poți alege dintre mai multe metode. La Atelierul Bunicii, toate opțiunile de plată sunt criptate SSL, ceea ce înseamnă că te poți baza întotdeauna pe un mediu de plată sigur.

Metode de plată acceptate:

• Carduri de credit și debit (Visa, Mastercard, American Express)
• Apple Pay și Google Pay

După ce ai selectat metoda de plată potrivită, apasă pe „Finalizează comanda” și vei fi redirecționat către metoda de plată aleasă. Urmează instrucțiunile de pe acea pagină pentru a-ți finaliza comanda. În cazul oricărei probleme cu comanda ta, ne poți contacta oricând.

Costuri de livrare

Acoperim costurile de livrare pentru fiecare comandă. Toate produsele noastre sunt livrate la domiciliu 100% gratuit, în toată România. În plus, nu există o valoare minimă a comenzii pentru a beneficia de livrare gratuită.

Expedierea comenzii tale

Ai găsit piesa perfectă pe site-ul nostru? Atunci vrem să te bucuri de ea cât mai curând posibil! De aceea ne asigurăm că procesăm și expediem comanda ta cât mai repede.

Pentru a putea oferi prețuri corecte la produsele noastre artizanale, am ales să grupăm comenzile și să le expediem împreună atunci când atingem o cantitate minimă. Îți mulțumim pentru înțelegere și pentru sprijinul tău în construirea unei lumi mai bune și mai sustenabile.

Dacă ai nevoie ca produsul tău să fie expediat în aceeași zi, contactează-ne prin e-mail. Echipa noastră de relații cu clienții te va ajuta cu plăcere să găsească cea mai bună soluție.

Urmărirea comenzii tale

După ce comanda ta a fost expediată, vei primi prin e-mail un număr de urmărire (AWB) cu care poți urmări fiecare etapă a livrării. De asemenea, poți verifica statusul livrării din pagina „Urmărește comanda” de pe site-ul nostru.